Desistimiento y Privacidad

 

DERECHO AL DESISTIMIENTO Y POLITICA DE PRIVACIDAD

 

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Canal Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado. La devolución del Producto se realizará contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir. La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente. Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. Si el producto fuera defectuoso, Mundosalud-terapias se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

• Responsable del tratamiento: Ideaplaneta Home, S.L.

• Dirección Postal: República Checa,16 Local 9 28032 MADRID

• Teléfono: (+34) 915594603

• Dirección correo electrónico: info@mundosalud-terapias.es 

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4. Finalidades del tratamiento y plazos de conservación de los datos. La finalidad del tratamiento responde a la pregunta para qué va a utilizar el responsable del tratamiento mis datos personales.

• Informar sobre productos o novedades tanto de la empresa Ideaplaneta Home, S.L. como del Sitio Web como de las marcas comerciales asociadas a Ideaplaneta Home, S.L. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que la relación contractual esté vigente y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.

• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios de contacto y direcciones de correo electrónico habilitadas al efecto en el Sitio Web. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.

• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, ajustadas a un perfil sobre su comportamiento y preferencias personales elaborado a partir de datos obtenidos de fuentes propias y/o de terceros, sobre productos y/o servicios de Ideaplaneta Home, S.L. por medios electrónicos y/o convencionales, cuando el Usuario lo autorice marcando la casilla correspondiente, a través de los formularios de contacto. En su caso, los datos del Usuario serán tratados conforme a dicha finalidad hasta se oponga o revoque su consentimiento.

• Realizar encuestas de satisfacción.

5. Tipología de Datos Tratados.

Ideaplaneta Home, S.L. tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, imagen.

• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Ideaplaneta Home, S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Ideaplaneta Home, S.L. podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. Legitimación del tratamiento de los datos. Los datos tratados son necesarios para dar cumplimiento a la solicitud de información que nos ha remitido por medio de nuestra página web. En el caso de envío de información comercial, la legitimación para el tratamiento de datos personales viene dada por tu consentimiento y petición para que Ideaplaneta Home, S.L. proceda a dicho envío. Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

7. Destinatarios. No es intención del responsable del tratamiento comunicar o ceder tus datos a persona distinta de esta compañía. No obstante, puede ocurrir que, por así establecerlo una disposición legal o reglamentaria, el responsable deba comunicar tus datos a una autoridad judicial, policial o administrativa, entre otros posibles destinatarios.

8. Responsabilidad del Usuario.

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Ideaplaneta Home, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Esta página NO está dirigida a menores de edad y en caso de que Ideaplaneta Home, S.L., sospechara o tuviera constancia en cualquier momento de un registro o envío de datos por un menor de edad, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes por dicha persona.

• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Ideaplaneta Home, S.L. para los fines señalados.

• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Ideaplaneta Home, S.L. o a terceros.

9. Derechos del Usuario.

Por supuesto, la legislación reconoce diversos derechos del Usuario en relación con el tratamiento de tus datos personales. Tales derechos son los siguientes:

 Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

 Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

 Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

 Derecho a oponerse al tratamiento,

 Derecho a la portabilidad de los datos en cuestión.

 Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Tales derechos pueden ejercitarse mediante varias formas:

1. Mediante el envío de una comunicación por escrito a la dirección del responsable del tratamiento.

2. Mediante el envío de un correo electrónico a: info@mundosalud-terapias.es

3. Mediante una llamada telefónica al número 915594603

En cualquiera de esos casos, y a fin de preservar debidamente sus datos personales, por favor, deberemos confirmar su identidad, ya sea pidiéndote una identificación, o ya sea una confirmación de alguno de tus datos personales.

Asimismo, por favor, tenga en cuenta que puede formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con el ejercicio de tus derechos arriba señalados, en el supuesto de que estime que no hemos procedido a dar respuesta debida a su solicitud.

10. Comunicaciones comerciales y promocionales. Una de las finalidades para las que Ideaplaneta Home, S.L. trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su consentimiento a la recepción de las mismas. En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Ideaplaneta Home, S.L. puede solicitar la baja del servicio a través del enlace incluido en la comunicación electrónica o enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mundosalud-terapias.es

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